24 ani
Masculin
Chișinău
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
Posed:
- Abilitate şi claritate în exprimarea ideilor, explicarea detaliilor clar, utilizarea eficientă a tehnicii de lucru pentru a crea documente, prezentări, etc.;
- Aptitudine în planificarea şi organizarea activităţii proprii, identificarea oportunităţilor de dezvoltare, promovarea ideilor novatoare;
- Abilitati de organizare
- Cunoştinţe specifice despre activitatea cu instrumentele de plată, inclusiv cardurile de plată, aplicaţiile Băncii, precum și cu alte aplicații specifice utilizate de Bancă, reglementările normative în domeniul bancar şi cele specifice sferei proprii de activitate, reglementările legislative în domeniile privind protecţia civilă, protecţia datelor cu caracter personal, protecția securitatea şi sănătatea muncii;
- Cunoaşterea calculatorului la nivel de utilizator avansat;
- Capacităţi analitice şi de previziune;
- Capacitate de a percepe şi de a estima riscul operațional și alte riscuri aferent domeniul responsabil;
- Abilităţi de a lucra în echipa, comunicabilitate, flexibilitate, bună capacitate de organizare.
TOP Competențe
Experiența profesională
Ianuarie 2024 - Septembrie 2024
9 luni
Team Leader Call-Centru
BC Comertbank SA
Chișinău
- Oferirea suportului operatorilor Call Centrului în analiza situațiilor complexe;
- Recrutarea si instruirea operatorilor;
- Încadrarea operatorilor in fluxul operațional curent;
- Elaborarea graficilor de muncă pentru operatorii Call-Centru;
- Acordarea suportului informativ și consultativ prin intermediul telefonului și/sau e-mail, clienților persoane fizice/juridice privind produsele bancii;
- Generarea rapoartelor zilnice si lunare privind activitatea operatorilor Call-Centrului.
Iulie 2023 - Decembrie 2023
6 luni
Operator Call-Centru
BC Comertbank SA
Chișinău
- Acordarea suportului informativ și consultativ prin intermediul telefonului și/sau e-mail, clienților persoane fizice privind activitatea cu cardurile de plată
- Acordarea suportului informativ și consultativ privind activitatea sistemul de internet banking, mobile banking, alte sisteme bancare.
-Identificarea informaţiilor relevante în procesul de asistenţa a clienţilor Băncii.
- Informarea superiorului despre solicitările parvenite de la clienți.
Septembrie 2022 - Iulie 2023
10 luni
Ofițer OFB CLIPRI
BC Comerțbank SA
Chișinău
- Asigurarea promovării și vânzarării produselor și serviciilor băncii
- Perfectarea contractelor de depozit, cont curent, internet banking, carduri de plată, safeuri metalice.
- Efectuarea și verificarea ordinelor de plată în valuta națională și valuta străină, ordinele de încasare / eliberare numerar din conturi curente, depozite.
- Actualizarea anchetelor clienților.
Noiembrie 2021 - August 2022
10 luni
Operator Call-Centru
BC MAIB SA
Chișinău
- Consultarea telefonică privind produsele și serviciile oferite de bancă.
- Asigurarea suportului telefonic, clienților persoane fizice privind activitatea cu cardurile de plată.
- Oferirea suportului privind logarea și utilizarea sistemul de internet banking, mobile banking, alte sistemele Băncii.
Septembrie 2019 - Noiembrie 2021
2 ani 3 luni
Specialit persoane fizice, specialist contact centru
MAIB
Chișinău
- Consultarea clienților privind produsele și serviciile oferite de bancă.
- Consultarea clienților persoane fizice privind produsele creditare oferite de bancă.
- Perfectarea contractelor de deschidere al cardurilor, conturilor curente, depozitelor.
- Pregătirea și perfectarea contractelor de credit, card de credit pentru personae fizice.
- Executarea ordinelor de plată în valuta națională și valuta străină.
- Expedierea și eliberarea transferurilor internaționale.
- Efectuarea încasărilor / eliberărilor de numerar din conturi curente, conturi de card.
Competențe
Limbi
Română Nativ
Rusă Nativ
Engleză Elementar
Domeniile dorite
Studii: Superioare incomplete
Absolvit în: 2023
Universitatea de Studii Politice si Europene ``Constantin Stere``
Facultatea: Științe Economice și Ecologie
Specialitatea: Business și Administrare
Absolvit în: 2019
Centrul de Excelență în Horticultură și Tehnologii Agricole din s. Țaul
Specialitatea: Contabil
Studiez la moment
Universitatea de Studii Politice si Europene ``Constantin Stere``
Facultatea: Științe Economice și Ecologie
Specialitatea: Managementul Resurselor Umane
Cursuri, training-uri
Absolvit în: 2018
Pictor
Organizator: Școala de Arte ,, Mihai Bătrînu”
Absolvit în: 2024
Modelier - croitor de haine
Organizator: SRL „ Casa Rotari”
Preferințe pentru job
Locul de muncă
În locația angajatorului
Programul de muncă
Full-time
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".